Yasal

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 8 Eylül 2026

Terapia markasını işleten Mindora Labs Teknoloji A.Ş., veri sorumlusu sıfatıyla siz kullanıcıların (“Kullanıcı”, “Siz”) kişisel verilerinin gizliliğine ve korunmasına azami seviyede önem vermektedir. Kullanıcı Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) ayrılmaz bir parçası olan işbu Gizlilik Politikası (“Politika”), 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat (“KVKK”) uyarınca hangi kişisel verilerinizin işleneceğini, ne şekilde korunacağını ve haklarınıza ilişkin sizleri bilgilendirmek üzere düzenlenmiştir.

1. Gizlilik

Bu web sitesi, kullanıcılarının gizliliklerini korumakla sorumludur. Ancak bu sorumluluk, internet ortamının gerektirdiği koşullar içerisinde sağlanan en üst düzey gizliliği içermekte olup, internet ortamında hiçbir zaman tam güvenliğin sağlanamadığı da bilinmesi gereken hususlar içerisindedir. Site, kullanıcılarının gizlilik haklarına saygı duyar ve kullanıcılarının site vasıtasıyla aktardığı tüm bilgileri gizli tutar.

www.terapiapp.com adresinden erişilen web sitesi, bir tanıtım/yönlendirme (showcase) sitesidir: doldurduğunuz formlar (eşleşme, uzman başvurusu) doğrudan Terapia'nın ürün altyapısına (API üzerinden) iletilir ve bu web sitesinde ayrıca bir danışan hesabı veya oturum oluşturulmaz. Gerçek görüşmeler, randevular ve hesabınız Terapia mobil uygulamasında yürütülür. Sözleşme’de düzenlenen ve Şirketimizce size sunulan hizmetleri kullanmanız, işbu Politika’nın tarafınızca kabul edilmesi şartına bağlıdır. Siteye erişerek ve siteyi kullanarak Terapia’nın Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. İşbu Politika şartlarını onaylamıyorsanız Platform’u kullanmamanız gerekir.

İşbu Politika’da kullanılan “işlemek” ifadesi; kişisel verilerinizin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, açıklanması, aktarılması, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade eder.

İşbu Politika, üzerlerinde herhangi bir kontrolümüz olmaması sebebiyle, Platform’da bulunan bağlantılar aracılığıyla eriştiğiniz diğer web sitelerinde, uygulamalarda ve programlarda geçerli değildir.

Veri sorumlusu: Mindora Labs Teknoloji A.Ş.

2. Kişisel Olmayan Derleme Bilgiler

Platform ziyaret edildiğinde; sitemize giriş yaptığınız web sayfasının adı, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve her bir sayfada ne kadar süre harcadığınız gibi genel bilgiler kaydedilir. Bu bilgilerin tutulmasının amacı Platform’u düzenli olarak izleyerek geliştirmek ve hizmetlerini iyileştirmektir. Bu bilgiler genellikle kişisel tanımlama bilgileriyle bağlantılı olmayan IP adresleri kullanılarak alınır.

3. Kişisel Bilgiler

Bir kullanıcı Platform üzerinden bir soru gönderdiğinde, belirli bir hizmet için bilgi formu doldurduğunda veya başvuruda bulunduğunda kişisel bilgilerini göndermek amacıyla Platform’u kullanmayı tercih edebilir. Kullanıcının rızasının olduğu veya kanunun gerektirdiği haller dışında, belirli bir amaç için gönderilen kişisel bilgileriniz yalnızca bu amaç için kullanılır.

4. İşlediğimiz Kişisel Veriler ve Amaçlarımız

Platformlarımız aracılığıyla kullanıcılarımızdan aldığımız kişisel veriler ve verileri işleme amaçlarımız aşağıdaki gibidir:

Telefon numarası: Hesabınızı aktifleştirmek, teknik bir problem yaşadığınızda veya seans saatleriyle ilgili size ulaşabilmek ve kimliğinizi doğrulamak için.
E-posta: Seanslarınızı hatırlatmak, kimliğinizi doğrulamak, psikoloğunuzdan mesaj aldığınızda ve servis güncellemeleri ile kampanyalar hakkında bilgilendirmek, müşteri desteği sağlamak için.
Uygulama başındaki sorulara verilen yanıtlar: Uzmanlık alanı en uygun psikologla eşleştirilmeniz için.
Cihaz kimliği (Device ID): Bildirim gönderebilmemiz, servis güncellemeleri hakkında bilgilendirmek ve müşteri desteği sağlamak için.
Platform içindeki hareketleriniz: Platform’u daha kullanıcı dostu hale getirmek amacıyla kullanım akışını incelemek için.

Tüm psikologlarımız danışan gizliliği konusunda katı etik eğitimlerden geçmiş olup; gerek kendileriyle yapılan gizlilik sözleşmeleri gerekse Şirketimizce alınan tedbirler kapsamında size dair hiçbir bilgiyi bir başkasıyla paylaşmazlar.

5. Resmi Makamlarla ve Operasyonel Veri Paylaşımı

Terapiapp, kişisel verilerinizi; kanunlar karşısındaki yükümlülüğünü ifa etmesi amacıyla KVKK uyarınca açık rızanızın alınmasına gerek olmayan durumlarda (suçla mücadele, devlet ve kamu güvenliğinin tehdidi ve benzeri, ancak bununla sınırlı olmamak üzere yasal veya idari bildirim yükümlülüğünün bulunduğu hallerde) bu bilgileri talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşabilecektir.

Şirket’in yeniden yapılanma, satış veya birleşme durumunda, kullanıcılara ait kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler, yasaların gerektirdiği durumlar hariç olmak üzere ilgili üçüncü tarafa aktarılabilir.

6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

İlgili kişi olarak taleplerinizi işbu Politika’da düzenlenen yöntemlerle Şirket’e iletmeniz durumunda Şirket, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede sonuçlandıracaktır. KVKK’nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar şunlardır:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin taleplerinizi kvkk@terapiapp.com adresine iletebilirsiniz.

7. Yargı Yeri

İşbu Politika Türk hukukuna tabi olup; yorumlanmasından ve uygulanmasından doğacak her türlü ihtilafın çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.